En somosmotta.com, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad para satisfacer tus necesidades de invitaciones de video animadas. Dada la naturaleza digital y personalizada de nuestros productos, a continuación, se presenta nuestra política de devoluciones:
Naturaleza del producto: Debido a la naturaleza intangible e inmediata de los productos digitales y personalizables, no ofrecemos cambios ni devoluciones una vez que el archivo ha sido enviado o descargado.
Modificaciones Gratuitas: Entendemos que pueden ocurrir errores al ingresar datos al realizar un pedido. Por lo tanto, ofrecemos la oportunidad de realizar modificaciones gratuitas. El comprador tiene un plazo de 2 días a partir de la fecha de compra para solicitar cambios en los datos proporcionados en el formulario de pedido. Estas modificaciones se limitan a corregir errores tipográficos o realizar cambios menores en los detalles de la invitación. Si el cambio no es un error tipográfico sino de una información en concreto, esto genera un costo, para lo cual debe hacer un pedido de modificación en el siguiente enlace: https://somosmotta.com/producto/modificacion-de-algun-datos-en-tarjeta-reciente/
Se consideran modificaciones gratuitas: Cambio de edad, cambio de por error en el nombre, ejemplo Usted escribió Mariam y es Maria., Cambio por error en la dirección, por ejemplo Calle 17a y usted escribió Calle 17b o Calle 7a. Cualquier error cometido por nosotros al momento de copiar la información.
- No se consideran modificaciones gratuitas, aquellas que tengan más de 2 días luego de enviado el video, cambio de nombre completo, cambio de dirección completa, cambio de fotografías, cualquier cambio completo de toda la información
Cómo Solicitar una Modificación: Para solicitar una modificación, envía un correo electrónico a somosmotta2@gmail.com con la siguiente información: número de pedido, detalles de la modificación requerida y cualquier información adicional relevante.
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Estamos comprometidos a brindarte un servicio de calidad y garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en somosmotta2@gmail.com.
Agradecemos tu comprensión y apoyo.
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